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Domande frequenti

Per iniziare
  • Cos'è THN?
    The Hotels Network è un'azienda tecnologica innovativa che lavora con oltre 10.000 hotel in tutto il mondo. Vantando un team internazionale di specialisti con una profonda esperienza nell'ospitalità, nel design dei prodotti e nel marketing dei consumatori, l'azienda offre agli hotel le più recenti tecnologie per far crescere le loro prenotazioni dirette.
  • In che modo THN può aiutare le mie prenotazioni dirette a crescere?
    The Hotels Network offre ai clienti una piattaforma di crescita a tutto tondo per alimentare il loro canale di prenotazione diretta. Sfruttando una serie di strumenti integrati e di analisi, i marchi alberghieri possono attrarre, coinvolgere e convertire gli ospiti durante il viaggio dell'utente, contribuendo a potenziare le conversioni dei siti web e l'ADR.
  • Quanti hotel utilizzano le vostre soluzioni?
    Oltre 10.000 hotel in tutto il mondo si affidano a The Hotels Network. Stiamo lavorando con un'ampia varietà di fornitori di ospitalità, tra cui alcuni dei marchi alberghieri più importanti del mondo, gruppi di hotel di lusso, resort, marchi di appartamenti, ostelli e hotel indipendenti.
  • Avete testimonianze dirette di clienti?
    Certo, potete dare un'occhiata alla nostra sezione casi di studio. Troverete le testimonianze dei clienti e i dettagli relativi al modo in cui li abbiamo aiutati ad aumentare le loro prenotazioni dirette.
  • La mia azienda è troppo piccola per usare THN?
    Affinché possiate vedere un reale miglioramento delle vostre prenotazioni dirette attraverso The Hotels Network, il vostro sito web dovrebbe idealmente generare un minimo di 10 prenotazioni dirette per proprietà al mese.
Implementazione
  • Come posso iniziare a implementare THN?
    Non potrebbe essere più facile!
    • • La prova di 30 giorni è a costo zero per voi
    • Ci occuperemo noi della messa a punto
    • L’integrazione con il vostro motore di prenotazione è semplicissima
    • L’aumento medio del tasso di conversione del sito web è del 32%

    • Per implementare THN, l'unico requisito necessario è avere un sito web con un motore di prenotazione per generare prenotazioni dirette.
  • Non voglio ancora una prova gratuita. Posso ugualmente vedere il vostro strumento?
    Certo. Contattateci e saremo lieti di eseguire una dimostrazione live.
  • È possibile effettuare un test A/B durante la prova gratuita?
    Offriamo una prova gratuita di 30 giorni della nostra soluzione, in modo che possiate sperimentare la nostra tecnologia in prima persona e vedere voi stessi i risultati positivi.

    Se volete, durante la prova possiamo implementare un test A/B in cui i visitatori del vostro sito web saranno divisi in due gruppi: quelli che navigano nella versione esistente del vostro sito web e quelli che vedono i nostri strumenti.

    Al termine della prova, vi forniremo un'analisi completa dei risultati del test A/B che mostrerà l'impatto degli strumenti sul tasso di conversione del vostro sito web e sulle entrate.
  • Quanto è difficile aggiungere lo script THN al mio sito web?
    Non potrebbe essere più facile! Si tratta solo di aggiungere una semplice linea di codice al vostro sito web esistente. 10 minuti dovrebbero essere più che sufficienti per il vostro staff tecnico per renderlo operativo.
  • Il vostro software è compatibile con tutti i motori di prenotazione?
    Il software di The Hotels Network è compatibile con più di 250 motori di prenotazione. Se il vostro motore di prenotazione non rientra tra questi, non preoccupatevi, troveremo una soluzione!
  • Devo integrare la vostra soluzione con il mio PMS?
    Non è necessario integrare THN con il vostro PMS - la nostra soluzione funziona indipendentemente dal vostro PMS.
  • Devo scaricare o installare un software sul mio computer?
    No, la nostra soluzione è completamente basata sul cloud. In altre parole, il suo utilizzo è online al 100%.
  • Quanto tempo ci vuole perché la vostra soluzione inizi ad avere un impatto?
    L'efficacia della nostra soluzione è visibile fin dal primo giorno. I nostri strumenti vi aiuteranno a migliorare il tasso di conversione del sito web dell'hotel non appena attivati.
  • Come posso monitorare le prestazioni di ciò che sto facendo con THN?
    Nell’ambito dello strumento, vi forniamo bellissimi report sulle prestazioni personalizzabili, modificabili e scaricabili dalla dashboard. È possibile monitorare tutte le attività, misurare il ROI delle campagne e vedere a colpo d'occhio come aumentano i tassi di conversione delle prenotazioni dirette.
Prezzi e assistenza
  • Quanto costano i vostri strumenti?
    Offriamo diversi piani tariffari su misura per soddisfare le vostre esigenze e il vostro budget, dall'entry level alle opzioni aziendali all-inclusive. Contattateci direttamente per maggiori dettagli.
  • Quanti utenti è possibile aggiungere?
    Non c'è limite al numero di utenti ai quali si può concedere l'accesso.
  • Possiamo applicare diritti di accesso diversi a seconda dell'utente?
    Sì, sono disponibili diversi livelli di accesso per ogni utente.
  • Fornite formazione sull’utilizzo dei vostri strumenti?
    Durante la configurazione iniziale, forniamo una formazione personalizzata degli utenti su tutte le caratteristiche, in modo da poter ottimizzare l'uso dei nostri strumenti. Oltre alle sessioni di formazione continua, è possibile consultare in qualsiasi momento il nostro centro di assistenza online, che comprende una serie di video "come fare".
  • Sarà disponibile un contatto di assistenza?
    Naturalmente, forniamo un’assistenza continua e gratuita a tutti i nostri clienti. Potete usufruire della guida e del know-how del nostro team Customer Success via e-mail, telefono o con la formazione online.
Approfondimento sul prodotto
  • Posso aggiornare le campagne sul mio sito web?
    Sì, tutte le campagne sono accessibili e modificabili in qualsiasi momento dalla vostra area clienti.
  • Quante lingue supporta il vostro strumento?
    La nostra soluzione consente di visualizzare strumenti e messaggi in oltre 30 lingue diverse.
  • I vostri strumenti influenzeranno la mia velocità sul web?
    No, l'installazione del nostro script sul vostro sito web non dovrebbe influire sulla velocità. Il nostro script verrà lanciato solo dopo che tutti i contenuti della vostra pagina saranno stati caricati.
  • THN è compatibile con la versione mobile del sito web del mio hotel?
    Naturalmente i nostri strumenti si adattano automaticamente alle diverse versioni del vostro sito: mobile, tablet, desktop.
  • La vostra soluzione fornisce solo gli strumenti che appaiono nella simulazione del sito web che ho visto nella pagina Conversione & Personalizzazione?
    No, la nostra soluzione è molto più completa! La simulazione che vedete mostra solo alcuni esempi di base per darvi un'idea di come potrebbero apparire i nostri strumenti sul sito web del vostro hotel. Per una panoramica completa della nostra soluzione è meglio chiedere una dimostrazione con uno dei nostri esperti.
  • È possibile personalizzare il contenuto e il design dei messaggi che visualizzano gli utenti?
    Sicuramente! È possibile personalizzare il formato, il design, il colore, il testo e la posizione dei messaggi - ci sono letteralmente centinaia di opzioni. Tutto può essere fatto direttamente da voi attraverso la nostra interfaccia user-friendly, non è necessaria alcuna codifica.
  • È possibile mostrare messaggi diversi a utenti diversi?
    Sì, grazie alle nostre opzioni di targeting avanzate è possibile scegliere chi vede cosa. Avete decine di opzioni di segmentazione per rendere le vostre campagne visibili a certi utenti e invisibili a tutti gli altri. Si tratta di personalizzare l'esperienza utente per ogni visitatore - e noi vi consentiamo di automatizzare tutto questo.
  • Il confronto dei prezzi THN avviene in tempo reale?
    Sì; il prezzo è preso in tempo reale dal sito web di un hotel e confrontato con la migliore tariffa disponibile sui vari OTA. È quindi preciso al 100%: mostriamo solo i tassi OTA raccolti in tempo reale.
  • Offrite un’API?
    Sì, è possibile utilizzare la nostra API per importare i dati dalla dashboard e costruire le proprie dashboard personalizzate. In genere, questa opzione viene utilizzata per integrare i dati THN con i dati provenienti da altre fonti, in modo tale da avere un’unica dashboard per tutte le esigenze di dati.

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