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Preguntas Frecuentes

Empezando con THN
  • ¿Qué es THN?
    The Hotels Network es una compañía de tecnología innovadora que trabaja con más de 10.000 hoteles en todo el mundo. Con un equipo internacional con amplia experiencia en hotelería, diseño de producto y marketing, la compañía ofrece a los hoteles la última tecnología para aumentar sus reservas directas.
  • ¿Cómo THN puede ayudar a hacer crecer mis reservas directas?
    THN ofrece una plataforma de crecimiento para potenciar el canal de reserva directa. Con una serie de herramientas integradas y de analítica, las marcas hoteleras pueden atraer, conectar y convertir a los huéspedes a lo largo de su experiencia de viaje, ayudando a incrementar la conversión web y el ADR.
  • ¿Cuántos hoteles están usando las herramientas de THN?
    Más de 10.000 hoteles de todo el mundo confían en THN. Trabajamos con una amplia variedad de proveedores de alojamiento, incluyendo algunas de las marcas hoteleras más importantes del mundo, grupos hoteleros de lujo, resorts, marcas de apartoteles, hostales y hoteles independientes.
  • ¿Tenéis testimonios de clientes?
    ¡Claro! Visita nuestra página de Case Studies. Ahí encontrarás una recopilación de testimonios y detalles de cómo estamos ayudando a nuestros clientes a aumentar sus reservas directas.
  • ¿Puedo usar THN o mi negocio es demasiado pequeño?
    Para que veas un impacto real en tu canal directo gracias a THN, lo ideal es generes un mínimo de 10 reservas directas mensuales por propiedad.
Implementación
  • ¿Cómo puedo empezar a implementar THN?
    ¡No podría ser más fácil!
    • Prueba nuestra herramienta gratis durante 30 días
    • Nosotros nos ocupamos del setup
    • Fácil integración con tu motor de reservas
    • Aumento medio de la conversión web del 32%

    Para implementar la herramienta de THN, tan solo necesitas una web con un motor de reservas.
  • Aún no quiero empezar con la prueba gratuita. ¿Es posible ver la herramienta?
    ¡Claro que sí! Contáctanos, estaremos más que encantados de hacerte una demo.
  • ¿Es posible hacer un test A/B durante el periodo de prueba?
    Ofrecemos una prueba gratuita de 30 días para que puedas probar nuestra tecnología y ver los resultados por ti mismo.

    Si prefieres, durante la prueba podemos hacer un test A/B y dividir tu tráfico web en dos grupos: los que navegan con la versión ya existente y los que ven nuestras herramientas.

    Transcurrido el mes, te daremos un análisis completo de los resultados para que puedas ver el impacto de nuestras herramientas en tu tasa de conversión web e ingresos.
  • ¿Es difícil añadir el script de THN a mi web?
    ¡No podría ser más fácil! Simplemente tienes que añadir una línea de código a tu web. No tomará más de 10 minutos por parte de tu equipo técnico.
  • ¿Vuestro software es compatible con todos los motores de reserva?
    El software de THN es compatible con más de 250 motores de reserva. No te preocupes si tu motor no es uno de ellos, ¡encontraremos una solución!
  • ¿Necesito integrar vuestra solución con mi PMS?
    No es necesario integrar THN con tu PMS - nuestro software funciona independientemente de cuál sea tu PMS.
  • ¿Necesito descargarme o instalarme alguna aplicación en mi ordenador?
    No, nuestra solución es una aplicación de la nube. En otras palabras, su uso es 100% online.
  • ¿Cuándo puedo empezar a ver el impacto de vuestra solución?
    El impacto de THN es visible desde el primer día. Tan pronto actives las herramientas, tu tasa de conversión web mejorará.
  • ¿Cómo puedo medir el rendimiento de lo que estoy haciendo con THN?
    Dentro de la herramienta, podrás acceder a informes de rendimiento totalmente personalizables, editables y descargables. Podrás hacer un seguimiento de todas tus actividades, medir el ROI de tus campañas y ver cómo aumentan tus reservas directas.
Tarifas y soporte
  • ¿Cuánto cuestan vuestras herramientas?
    Ofrecemos varias opciones de paquetes y tarifas, completamente adaptadas a tus necesidades y presupuesto. Contáctanos para saber más.
  • ¿Cuántos usuarios puedo crear?
    Puedes dar acceso a tantos usuarios como desees.
  • ¿Puedo tener usuarios con diferentes accesos?
    Sí, hay diferentes niveles. El nivel de acceso de un usuario se puede modificar en cualquier momento.
  • ¿Hacéis formaciones sobre cómo utilizar sus herramientas?
    Ofrecemos formaciones personalizados durante la configuración inicial para que puedas optimizar el uso de nuestras herramientas. Además, en todo momento tendrás acceso nuestro centro de ayuda, en el que encontrarás artículos y vídeos explicativos.
  • ¿Tendré un contacto de soporte?
    Claro, ofrecemos soporte continuo y de forma totalmente gratuita a todos nuestros clientes. Puedes contactar con nuestro equipo de Customer Success vía email, teléfono o formaciones online.
Zoom del producto
  • ¿Puedo actualizar yo mismo mis campañas?
    Sí, en cualquier momento puedes acceder a tus campañas y editarlas.
  • ¿En cuántos idiomas está disponible la herramienta?
    Nuestro software permite mostrar los mensajes y las herramientas en más de 30 idiomas diferentes.
  • ¿Afectarán las herramientas de THN a la velocidad de mi web?
    No, la instalación de nuestro script no debería afectar la velocidad de la web. El script sólo se lanza una vez cargado el contenido de la página.
  • ¿THN es compatible con la versión móvil de mi web?
    Por supuesto, nuestras herramientas se adaptan automáticamente a todas las versiones web: móvil, tablet y desktop.
  • ¿Solo ofrecéis las herramientas que aparecen en el simulador de la página de conversión y personalización?
    No, nuestra solución es mucho más completa. En la simulación tan solo se muestran unos ejemplos básicos para que tengas una idea de cómo se ven en tu web. Contacta con uno de nuestros expertos para descubrir nuestra herramienta completa.
  • ¿Puedo personalizar el diseño y contenido de los mensajes que muestro a los usuarios
    ¡Claro que sí! Puedes adaptar tanto el formato como el diseño, color, contenido y ubicación de tus mensajes. Puedes hacerlo tú mismo en nuestra plataforma, sin necesidad de codificación.
  • ¿Puedo mostrar diferentes mensajes a diferentes usuarios?
    Sí, gracias a nuestras opciones de segmentación puedes elegir quién ve qué. Tienes docenas de opciones disponibles para segmentar tus campañas a usuarios específicos. Se trata de personalizar la experiencia online para cada visitante - y nosotros te permitimos automatizarlo.
  • ¿El comprador de precios de THN es en tiempo real?
    Sí, el precio se saca en tiempo real de tu web y se compara con la mejor tarifa disponible en las diferentes OTAs. Es 100% exacto, sólo mostramos las tarifas recogidas en tiempo real.
  • ¿Ofrecéis una API?
    Sí, con nuestra API podrás importar datos y construir tus propios informes. Con esta opción, podrás integrar los datos de THN con otras fuentes y crear un solo tablero de datos personalizado.

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