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Häufig gestellte Fragen

ERSTE SCHRITTE
  • Was ist The Hotels Network (THN)?
    The Hotels Network ist ein innovatives Technologieunternehmen, das weltweit mit über 5.000 Hotels zusammenarbeitet. Zusammen mit einem internationalen Expertenteam mit fundiertem Know-how in den Bereichen Hospitality, Produktdesign und Verbrauchermarketing bietet das Unternehmen Hotels die modernste Technologie für ein nachhaltiges Wachstum des Direktvertriebs.
  • Wie kann mir THN dabei helfen, meine Direktbuchungen zu steigern?
    The Hotels Network bietet seinen Hotelpartnern eine innovative Technologie-Plattform zur Stärkung ihres direkten Vertriebskanals. Durch kombinierte Anwendung verschiedener integrierter Tools und Analytics können Hotelmarken potenzielle Gäste entlang der Buchungsphase besser erreichen, motivieren und konvertieren, was unmittelbar zu höheren Konvertierungsraten und einer höheren ADR beiträgt.
  • Wie viele Hotels nutzen die Lösungen von THN?
    Mehr als 5.000 Hotels weltweit vertrauen auf die Lösungen von The Hotels Network. Wir arbeiten mit einer Vielzahl von Anbietern im Gastgewerbe, darunter sind einige der weltweit bekanntesten Hotelmarken, Luxushotelgruppen, Resorts, Aparthotels, Hostels und unabhängige Hotels.
  • Gibt es Erfahrungsberichte von Kunden?
    Selbstverständlich, besuchen Sie gern unsere Rubrik Fallstudien. Hier finden Sie Erfahrungsberichte sowie Details dazu, auf welche Weise THN seinen Hotelpartner helfen konnte, Direktbuchungen zu steigern.
  • Ist mein Hotel / Unternehmen zu klein für THN?
    Damit Sie eine wirkliche Verbesserung Ihrer Direktbuchungen durch The Hotels Network feststellen können, sollte Ihre Website idealerweise mindestens 10 Direktbuchungen pro Hotel und Monat generieren.
IMPLEMENTIERUNG
  • Wie kann ich mit der Nutzung von THN loslegen?
    Das könnte kaum leichter sein.
    • Wir bieten gerne eine 30-tägige, kostenlose Testphase an
    • Wir kümmern uns um die gesamte Konfiguration
    • Die Integration mit Ihrem Buchungssystem ist schnell gemacht
    • Durchschnittliche Conversion-Steigerung von +32%

    Die einzige Voraussetzung für die Nutzung von THN ist, dass Sie eine Website mit Buchungssystem für Direktbuchungen haben.
  • Kann ich mir die Software auch vorerst unverbindlich ansehen?
    Selbstverständlich. Kontaktieren Sie uns gerne für eine Live-Demo.
  • Kann während der kostenlosen Testphase ein A/B-Test durchgeführt werden?
    Im Rahmen der kostenlosen 30-tägigen Testphase können Sie unsere Technologie aus erster Hand erleben und sich selbst von den positiven Ergebnissen überzeugen.

    Auf Wunsch können wir während des Testzeitraums einen A/B-Test durchführen, bei dem die Besucher Ihrer Website in zwei Gruppen aufgeteilt werden: eine Gruppe, die die unveränderte Version Ihrer Website sieht, und eine weitere Gruppe, die Ihre Website mit unseren Tools sieht.

    Am Ende der Testphase erhalten Sie von uns eine umfassende Analyse der Ergebnisse des A/B-Tests, sodass Sie den Einfluss der Tools auf die Conversion Rate und Ihren Website-Revenue sehen können.
  • Wie kompliziert ist es, das THN-Skript in meine Website einzufügen?
    Das ist durchaus einfach. Sie müssen Ihrer bestehenden Website lediglich eine einfache Zeile Code hinzufügen. Ihr technischer Ansprechpartner / Website-Manager sollte dafür nicht mehr als 10 Minuten benötigen.
  • Ist THN mit allen Buchungssystemen kompatibel?
    Die Software von The Hotels Network ist aktuell mit mehr als 250 verschiedenen Buchungssystemen kompatibel. Keine Sorge falls Ihr Buchungssystem noch nicht auf der Liste ist. Wir finden sicher eine Lösung.
  • Muss ich Ihre Software in mein PMS integrieren?
    THN muss nicht in Ihr PMS integriert werden – unsere Lösungen funktionieren daher unabhängig vom PMS.
  • Muss ich irgendwelche Software auf meinen Computer herunterladen oder installieren?
    Nein, unsere Lösung ist vollständig cloudbasiert. Mit anderen Worten, sie kann zu 100% online über Ihren Internet-Browser genutzt werden.
  • Wie lange dauert es, bis die Lösungen erste Ergebnisse zeigen?
    Die Wirksamkeit unserer Software ist vom ersten Tag an sichtbar. Unsere Tools helfen Ihnen ab Aktivierungszeitpunkt, die Conversion Rate Ihrer Hotelwebsite zu steigern.
  • Wie kann ich nachverfolgen, was ich mit THN erreiche?
    Innerhalb unserer Plattform finden Sie umfangreiche Live-Auswertungen, die Sie individuell anpassen, bearbeiten und über das Dashboard herunterladen können. Damit können Sie all Ihre Aktivitäten nachverfolgen, den ROI von Kampagnen messen und auf einen Blick sehen, wie Ihre Conversion Rate für Direktbuchungen steigt.
PREISE & KUNDENSERVICE
  • Was kosten die Tools?
    Wir bieten unterschiedliche Produktversionen je nach Bedürfnissen und Budget an, vom Einsteigerpaket bis hin zu umfassenden All-Inclusive-Lösungen. Wenn Sie weitere Einzelheiten oder ein Angebot erhalten möchten, kontaktieren Sie uns.
  • Wie viele Benutzer können zur Plattform hinzugefügt werden?
    Sie können unbegrenzt viele Benutzer für die Plattform anlegen.
  • Lassen sich je nach Benutzertyp unterschiedliche Zugriffsrechte vergeben?
    Ja, es gibt verschiedene Möglichkeiten die Zugriffsrechte nach Benutzertyp zu steuern.
  • Bieten Sie Schulungen zu Ihren Tools an?
    Selbstverständlich. Im Rahmen des Erst-Setups erhalten Sie eine umfangreiche Einführung zu allen Funktionen, damit Sie unsere Tools optimal nutzen können. Dazu gibt es regelmäßige Training-Sessions und Sie erhalten Zugang zu unserem detaillierten Online-Hilfe-Portal, wo Sie auch eine Vielzahl von Videoanleitungen finden.
  • Erhalte ich einen persönlichen Ansprechpartner?
    Selbstverständlich! Für alle unsere Kunden steht ein kostenloser Kundendienst zur Verfügung. So können Sie jederzeit von der langjährigen Erfahrung und dem Know-how unseres Client Success Teams per E-Mail, Telefon oder Online-Schulung profitieren.
FRAGEN ZUM PRODUKT
  • Kann ich selbst Tools und Kampagnen auf meiner Website aktualisieren?
    Ja, alle Tools und Kampagnen können Sie jederzeit über unser nutzerfreundliches Backend aufrufen und selbst konfigurieren.
  • Wie viele Sprachen unterstützt die THN Plattform?
    Unsere Software erlaubt die Anzeige von Tools und Messages in mehr als 30 verschiedenen Sprachen.
  • Beeinträchtigen Ihre Tools die Geschwindigkeit meiner Website auf negative Weise?
    Nein, die Installation unseres Skriptes auf Ihrer Website sollte die Geschwindigkeit nicht beeinträchtigen. Unser Skript wird erst gestartet, wenn der gesamte Inhalt Ihrer Website geladen ist.
  • Ist THN mit der mobilen Version meiner Hotelwebsite kompatibel?
    Natürlich. Unsere Tools passen sich automatisch an die verschiedenen Versionen Ihrer Website an: Handy, Tablet, Desktop.
  • Umfasst Ihre Software lediglich die Tools, die ich im Rahmen der Website-Simulation auf der Seite „Conversion & Personalisierung“ gesehen habe?
    Nein, unsere Lösung umfasst deutlich mehr. Die Simulation, die Sie sehen können, zeigt lediglich ein paar einfache Beispiele, um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, wie solche Tools auf Ihrer Hotelwebsite aussehen könnten. Um einen vollständigen Überblick über unsere Lösung zu erhalten, fragen Sie am besten nach einer Live-Demo mit einem unserer Experten.
  • Kann ich den Inhalt und das Design der Messages und Kampagnen, die den Besuchern angezeigt werden, selbst nach meinen Vorstellungen anpassen?
    Definitiv. Sie können unter anderem das Format, das Design, die Farbe, den Text und die Position Ihrer Messages anpassen – es gibt buchstäblich Hunderte von Optionen. Sie können alles direkt über unsere intuitive Benutzeroberfläche erledigen und müssen nichts selbst programmieren.
  • Kann ich verschiedenen Besuchern und Gästesegmenten unterschiedliche Messages anzeigen?
    Dank unserer modernen Targeting-Optionen können Sie selbst einstellen, welchem Besucher was angezeigt wird. Sie haben Dutzende von Segmentierungsoptionen, sodass Sie Ihre Kampagnen für bestimmte Besuchergruppen sichtbar machen können, während Sie für die übrigen Besucher unsichtbar bleiben. Sie können das Benutzererlebnis also für jeden Besucher individuell anpassen und wir geben Ihnen die Möglichkeit, diese Funktion zu automatisieren.
  • Erfolgt der Preisvergleich von THN in Echtzeit?
    Ja, der Preis wird in Echtzeit auf der Website eines Hotels erfasst und mit dem besten verfügbaren Preis der verschiedenen Online-Buchungsportale (OTAs) zu diesem Zeitpunkt verglichen. Dadurch erreichen wir 100% Präzision: Wir zeigen ausschließlich Preise von Online-Buchungsportalen an, die wir in Echtzeit abgerufen haben.
  • Bieten Sie eine API an?
    Ja, Sie können unsere API verwenden, um Dashboard-Daten zu importieren und Ihre eigenen benutzerdefinierten Dashboards zu erstellen. Normalerweise wird diese Option verwendet, um THN-Daten mit Daten aus anderen Quellen zu kombinieren, sodass alle von Ihnen benötigten Daten auf einem einzigen Dashboard angezeigt werden.

Weitere Fragen?

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